Trong hai phần trước (Phần 1 - Phần 2), ta đã đi những bước cơ bản trong quá trình tạo dựng sự có mặt trên Internet. Nhưng bạn sẽ giao tiếp với những ai, tương tác với đối tượng nào sẽ là vấn đề tiếp theo ta xem xét.
Trước khi khởi tạo nội dung cho trang web của mình, bạn nên xác định đâu là tập khách hàng mục tiêu. Đó là những người mà bạn muốn họ truy cập vào trang web của bạn. Ví dụ, tập khách hàng của NghienMarketing.com sẽ bao gồm những người hứng thú với Marketing, thông tin Marketing, kiến thức Marketing hay các thủ thuật. Một khi bạn đã xác định được đối tượng của mình, bạn có thể tạo nên những nội dung cần thiết và phù hợp với họ.
Hiểu khách hàng của bạn bằng cách sử dụng Google Trends
Bạn có thể sử dụng công cụ mạnh mẽ có tên Google Trends để khám phá xu hướng và các từ khóa liên quan mà đối tượng của bạn có thể tìm kiếm. Tìm kiếm từ khóa “Marketing” sẽ cho ra các từ khóa liên quan mà mọi người đã từng tìm kiếm liên quan đến “Marketing”. Bạn có thể nhìn thấy khi nào và ở đâu những lượt tìm kiếm đó xuất hiện, theo khối lượng tìm kiếm với các từ khóa khác nhau. Nó còn cho thấy xu hướng hấp dẫn kết hợp với các từ khóa tìm kiếm. Hiểu được các từ khóa liên quan đến nội dung trang web của bạn sẽ giúp tạo ra nhiều nội dung liên quan hơn hướng tới đối tượng khách hàng, hướng nhiều người tìm kiếm trang của bạn hơn.
Thử nghiệm đối tượng
Một khi bạn đã có kế hoạch dành cho trang web của mình, hãy đem ra cho bạn bè và gia đình của mình xem để thu thập và tổng hợp các ý kiến phản hồi. Hãy hỏi họ cảm nghĩ về trang của bạn như một khách hàng mục tiêu. Bạn có thể thực hiện các khảo sát hay thử nghiệm quá trình sử dụng. Hãy tự trả lời một cách sáng suốt các câu hỏi như: Họ kì vọng thu nhận được gì từ trang của bạn? Liệu có những thông tin bị bỏ lỡ nào mà họ sẽ cảm thấy có ích? Lắng nghe điều mà những người khác nói về trang của bạn sẽ giúp bạn tương tác được với đối tượng mục tiêu tốt hơn.
Giờ thì khi bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu của mình rồi, bạn có thể bắt tay vào việc khởi tạo các nội dung dành cho họ.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét