Email Newsletters (Bản tin Email) là một định dạng thường thấy trong email marketing. Rất nhiều tổ chức và doanh nghiệp vẫn đang sử dụng newsletter như một công cụ để xây dựng thương hiệu trở thành thương hiệu hàng đầu trong tâm trí khách hàng (TOMA – Top of mind awareness).
Vậy Email Newsletter là gì? Cùng NghienMarketing tìm hiểu nhé:
“News Letter là dịch vụ miễn phí của 1 Website nào đó, dịch vụ này sẽ gửi tới người sử dụng những bản tin mới nhất về các vấn đề có liên quan đến hoạt động của Website hoặc những vấn đề, tin tức mới nhất trong lĩnh vực mà Website đó tham gia.” Bạn chỉ cần đăng ký địa chỉ e-mail của mình tại phần News Letter của Website bạn muốn nhận thông tin, đây là cũng là một dạng Mailing List nhưng bạn không thể gửi mail cho toàn bộ các thành viên trong danh sách mà chỉ có người quản lý Website mới có quyền gửi e-mail tới toàn bộ mọi người tham gia.
Bản tin Email là một công cụ bán hàng hữu ích, nhưng chưa được đánh giá cao để trở thành một công cụ có thể tạo ra cuộc hội thoại. Gửi ra một bản tin thường xuyên là một cách tuyệt vời để gửi thông tin cho khách hàng, nhưng giao tiếp lại là con đường hai chiều.
Ưu điểm của Newsletter
Nhận diện thương hiệu
Tương tự như việc phát hành báo chí, sử dụng newsletter sẽ tạo nên sự trông đợi từ người đọc (ở đây là khách hàng của bạn). Cho dù là một newsletter tin tức hằng ngày hay tổng hợp hằng tuần, thì nếu hiệu quả hay hấp dẫn nó cũng sẽ tạo cho người đọc một thói quen nhận tin. Nếu bạn quan tâm đến nội dung của một webssite nào đó, bạn sẽ tiếp tục đăng kí nhận tin và chờ đợi những email tiếp theo từ tổ chức đó. Với việc tạo dựng được thói quen như vậy cho người đọc, bạn sẽ tạo nên một tập khách hàng trung thành đối với thương hiệu của bạn một cách hiệu quả và tích cực.
Thông báo nội dung
Thực ra, newsletter thường sẽ chứa những thông tin mà bạn đã đăng tải trước đó. Nhiều công ty hay tổ chức đơn giản chỉ tạo ra những bản tóm tắt ngắn gọn liên kết đến những bài viết hay đã được đăng tải trên website của họ. Bằng cách này, họ đã kéo các khách hàng quay trở lại website của công ty và gắn kết họ nhiều hơn với những thông tin, thương hiệu của họ.
Đa dạng hóa nội dung
Email newsletter cho phép bạn truyển tải đồng thời nhiều nội dung quan trọng một cách đa dạng đến người đọc bằng cách kết hợp nhiều dạng nội dung khác nhau. Ví dụ, trong cùng một newsletter, bạn có thể tóm tắt những bài viết hot nhất, một vài chương trình ưu đãi mới với sản phẩm của bạn, một thông báo về sự kiện branding của công ty tháng tới, một số thông tin giảm giá, sale, khuyến mãi và cũng có thể liên kết đến một bảng khảo sát.
Khuyết điểm
Gây ảnh hưởng đến Click-through rate (CTR)
Tính chất đặc thù của một newsletter là việc biên tập tổng hợp nhiều loại hình thông tin, nên nó có thể lấn át những CTA đặc biệt quan trọng. Ví dụ như nếu bạn đính kèm một chuỗi các quảng cáo và tóm tắt bài viết đồng thời trong cùng một newsletter thì người nhận chắc chắn sẽ không thể tập trung vào một nội dung nhất định và họ sẽ phân vân với hành động tiếp theo của mình. Khách hàng thường sẽ xem tất cả các nội dung và chỉ đặc biệt chú ý đến các phần mà họ quan tâm, mà thường thì sẽ không phải là nội dung quan trọng nhất với doanh nghiệp (các quảng cáo). Tuy vậy, chúng ta vẫn có thể khắc phục tình trạng trên bằng cách ưu tiên hóa các nội dung quan trọng, để những tin tức HOT ở đầu newsletter và đính kèm một CTA rõ ràng ở phần sau.
Thiết kế (design)
Thực tế thì việc xây dựng bố cục cho một newsletter phức tạp hơn một email thông thường khá nhiều. Bạn sẽ cần thời gian để quyết định nơi đặt text và hình ảnh, căn chỉnh và sắp xếp nội dung hợp lý, dễ nhìn, và đặc biệt là phải hiệu quả. Tuy vậy, hiện nay luôn có những dịch vụ email marketing có sẵn giúp chúng ta làm được việc này đơn giản hơn rất nhiều so với trước đây.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét