Các thương hiệu và nhà bán lẻ nên đầu tư vào chiến lược Mobile marketing phù hợp với nhu cầu của khách hàng và điều mà họ muốn trên nhiều thiết bị nếu muốn thành công trong năm nay.
 |
Trong quý 4 năm 2015, theo báo cáo Thương Mại điện tử Di động từ Criteo cho thấy giai đoạn cuối của năm 2015 các giao dịch trên di động tăng 15% so với năm trước đó và chiếm 30% tổng giao dịch thương mại điện tử.
Nghiên cứu chỉ ra rằng Smartphone đang trở thành thiết bị mua hàng di động được chọn nhiều nhất,chiếm đa số doanh thu bán hàng trên thế giới - đặc biệt là ở Nhật Bản và Hàn Quốc Tại mỹ, smartphone chiếm đến 60% tổng giao dịch trên di động.
Tuy nhiên người tiêu dùng mua sắm và tìm kiếm trên nhiều thiết bị chứ không chỉ trên điện thoại di động, dựa trên báo cáo đó. Gần 40% các giao dịch được thực hiện trên nhiều kênh và thiết bị trong quý 4 năm 2015 và có 37% các khách hàng trên Desktop tìm kiếm lại một lần nữa website người bán ít nhất trên 1 thiết bị khác trước khi họ thanh toán. Một nửa các giao dịch trên thế giới đều là giao dịch đa thiết bị.
Việc nghiên cứu còn chỉ ra rằng các “nhà tiêu dùng” đa thiết bị mà hoàn thành việc mua sắm trên tablet có thể đã sử dụng nhiều thiết bị khác trong quá trình mua sắm với 43% khách hàng dùng tablet đã làm vậy.
“Trong điều kiện phải hiểu rõ hơn những khách hàng am hiểu kĩ thuật số, các marketers cần phải dừng ngay việc quan sát đơn thuần trên một loại thiết bị và bắt đầu tìm hiểu người dùng đằng sau chúng.” theo Jonathan Wolf, Giám đốc sản phẩm của Criteo.
Nghiên cứu cũng xem xét tác động của các ứng dụng di động (mobile apps), cho thấy rằng mobile apps chiếm đến 54% tổng giao dịch trên đi động trong ngành công nghiệp bán lẻ, và 58% trong ngành du lịch. Điều đó cho thấy khách hàng sử dụng ứng dụng di động tìm kiếm nhiều sản phẩm hơn bản mobile web đến 286%, có tỉ lệ cho vào giỏ hàng (add-to-basket) cao hơn đến 90% so với trình duyệt web. Tỉ lệ chuyển đổi của App cũng cao hơn 120% so với trình duyệt trên di động.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét